Sistema Intranet
Para Gestão de Atendimento e Tarefas
Para o Controle de Fluxo de Demandas.
Monitoramento em tempo real com total controle do fluxo das atividades.
Qualificação Técnica
A construção dessa tecnologia foi forjada na base da prática, da observação da realidade na prestação do serviço público.
- Analista de Sistemas Web
- Mais de sete anos no mercado
- Equipe de Técnicos 24hs
- Parceria com Provedor HostGator
- Segurança da informação
- LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados
Ângelo
CEO & Fundador
Celular
+55 75 98261 6015
15+ anos
Experiência em serviços de gestão e sistemas de internet
Caracteristica do Sistema
Os principais módulos de gestão e administração
Atendimento ao público
Para melhorar o atendimento ao povo e após o cidadão protocolar um pedido ele tem a garantia de que a informação chegará à Secretaria que responsabilizará em atender e executar o serviço.
- Melhorar o atendimento ao povo.
- O cidadão protocola um pedido e depois tem a garantia que chegou ao setor.
- Atenção as demandas com agilidade e eficiência.
Envio de SMS
O Sistema, automaticamente, disparará uma mensagem de SMS e chegará ao solicitante, com: a data de entrada, a data de agendamento do serviço para ser executado, o tipo do serviço solicitado, a localidade para execução do serviço e o Departamento responsável.
- Dispara a mensagem SMS, automaticamente.
- Protocolo confirmado no celular do solicitante.
- Departamentos acionados na entrada do pedido.
Gerenciamento das demandas
O Sistema guardará as demandas em situação de pendente, em andamento e, depois, atendidas. E fornecerá relatórios com informações analíticas para ajudar à tomada de decisões do Gestor, dos Secretários e Diretores nos demais Departamentos.
- Arquivo e situação das demandas: pendente, andamento, atendida.
- Relatórios analíticos que ajudam à tomada de decisões.
- Monitoramento do fluxo das demandas por Secretaria, Localidade e Departamentos.
Confiabilidade
Informações sigilosas e guardadas
Criptografia
Dados pessoas gravados na internet com criptografia
Servidor de Hospedagem
Sistema 24hs em funcionalidade
LGPD e Segurança
Lei Geral de Proteção de Dados
Pastas
Gerenciamento por pastas de conteúdo mensal.
Interface
Simplicidade no manuseio do Sistema.
Foco
Atenção nos conteúdos que são primários.
Registro
Tecnologia registrada no Brasil na www.registro.br.
Mobilidade
Visualização em todos os smartphones Android e iPhone.
Compatibilidade
Navegação em computador com Chrome, FireFox, Edge.
Serviços
Detalhes da funcionalidade e conteúdo
Controle de demandas por região:
Durante o mês e o ano é gerado, automaticamente, com base nas informações registradas e inseridas no Sistema, um relatório menciona as proporções das demandas que foram atendidas por região.
Controle do total de demandas, atendidas, andamento e pendentes.
Sim, as demandas entram no Sistema, manualmente, elas permanecem na situação de “pendente” , tão somente depois de realizadas, manualmente um operacional modifica para “atendidas”. Então, é gerado automaticamente um relatório..
Controle das demandas por Secretaria
Aqui durante o mês e ano têm as informações de todas as demandas que estão pendentes e o percentual informando as demandas executadas por cada Secretaria, conforme o gráfico ao lado.
Relatório por região, Secretaria entre outros
Com visão panorâmica da região do Povoado de Baixa do Cedro, listando todas as demandas que foram “atendidas” ou “pendentes”..
Check-list e Homologação
Conferência e funcionalidade.
No “atendimento” ao entrar no “botão iniciar” abre-se o formulário específico à Secretaria logada permitindo entrar com as informações do pedido, inclusive, selecionando os “departamentos e em seguida filtrando os serviços ligados ao departamento”, bem como, funcionando em conformidade e sem erros?
Sim.
No “atendimento” as pastas sequencias ao ano estão funcionando em conformidade e sem erros de conteúdos de uma outra “pasta” se misturar com a “pasta pré-selecionada”?
Sim.
O disparo de mensagem em SMS está chegando ao número do celular o cidadão, funcionando em conformidade ?
Sim.
Testado, também, que o acesso aos módulos dos Sistemas, somente, os conteúdos são visíveis com senha e login de acesso validado?
Sim.
Quando um Secretário acessa o Sistema com uma senha e login, somente, ele consegue visualizar os conteúdos da sua Secretaria?
Sim.
O acesso do Prefeito, com senha e login, não permite “atualizar a situação de um pedido (mudar de pendente para andamento ou revisão)”, mas, é permitido no menu “atendimento”, iniciar um pedido a qualquer Secretaria?
Sim.
Senhas e logins de acesso das Secretarias e do Prefeito estão funcionando?
Sim.
Os acessos ao Sistema via Secretários não permite visualizar o item “analítico”, onde têm os relatórios. ?
Sim.